Политика возврата

Мы отдаем приоритет удовлетворенности клиентов. Поэтому, если у вас возникли какие-либо проблемы с приобретенным вами товаром, вы можете запросить возврат при соблюдении следующих условий:

1. Условия возврата:

• Товар должен быть в оригинальной упаковке и неиспользованным.
• Этикетки не должны быть удалены.
• Запрос на возврат должен быть подан в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Процесс возврата:

• Чтобы создать запрос на возврат, заполните [форму/ссылку возврата] или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
• Вам необходимо отправить счет вместе с товаром, который вы хотите вернуть.
• Если вы отправляете обратный груз через указанную контрактную транспортную компанию, расходы по доставке будут покрыты нашей компанией.

3. Плата за возврат:

• После одобрения возврата товара возврат средств будет произведен в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.
• Для товаров, приобретенных по акции или со скидкой, сумма скидки может быть вычтена из суммы возврата.

4. Товары, не подлежащие возврату:

• Нижнее белье, средства личной гигиены и изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.

5. Контакты:
Вы можете связаться с нами по любым вопросам, касающимся процесса возврата:

Политика доставки

Мы стремимся обеспечить нашим клиентам быструю и надежную доставку. Ниже вы можете найти подробную информацию о наших процессах доставки:

1. Время доставки:

• Ваши заказы будут доставлены в пункт назначения в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
• Срок доставки груза может варьироваться от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего местонахождения.

2. Стоимость доставки:

• Доставка бесплатная для заказов свыше 50 турецких лир .
• Для заказов стоимостью менее 50 турецких лир применяется фиксированная стоимость доставки в размере 19,90 турецких лир .

3. Районы доставки:

• Доставка осуществляется по всей Турции.
• В настоящее время у нас нет международной службы доставки.

4. Отслеживание заказа:

• Когда ваш заказ будет доставлен в пункт назначения, вам будет отправлен номер отслеживания.
• Вы можете перейти по ссылке [ссылка для отслеживания груза], чтобы отслеживать статус вашего заказа и перемещение груза.

5. Условия доставки:

• Пожалуйста, проверьте посылку при доставке.
• В случае повреждения или пропажи товара не забудьте составить отчет у грузчика и немедленно связаться с нами.

6. Задержки:

• Задержки в доставке могут возникнуть из-за стихийных бедствий, пиковых сезонов или особых обстоятельств. Мы сделаем все возможное, чтобы держать вас в курсе таких случаев.

7. Контакты:
Вы можете связаться с нами по любым вопросам, касающимся процесса доставки.