Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz:

1. İade Koşulları:

• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Etiketlerin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
• İade talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

2. İade Süreci:

• İade talebinizi oluşturmak için [iade formu/linki] doldurun veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte faturayı da göndermeniz gerekmektedir.
• İade kargonuzu, belirtilen anlaşmalı kargo şirketi üzerinden göndermeniz durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

3. İade Ücreti:

• Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
• Kampanya veya indirimle alınan ürünlerde, indirim tutarı iade tutarından düşülebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler:

• İç giyim, kişisel hijyen ürünleri ve kişiye özel üretilen ürünler iade edilememektedir.

5. İletişim:
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir gönderim deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Aşağıda gönderim süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz:

1. Kargo Süresi:

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişebilir.

2. Kargo Ücretleri:

• 50 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 50 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 19,90 TL olarak uygulanır.

3. Gönderim Alanları:

• Türkiye’nin her yerine gönderim yapılmaktadır.
• Şu anda yurtdışı gönderimi hizmetimiz bulunmamaktadır.

4. Sipariş Takibi:

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size bir takip numarası iletilecektir.
• Sipariş durumunuzu ve kargo hareketlerini takip etmek için [kargo takip linki] adresini ziyaret edebilirsiniz.

5. Teslimat Şartları:

• Lütfen teslimat sırasında paketinizi kontrol edin.
• Hasarlı veya eksik ürünler olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmayı unutmayın ve hemen bizimle iletişime geçin.

6. Gecikmeler:

• Doğal afetler, yoğun sezonlar veya özel durumlar nedeniyle gönderimde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yapacağız.

7. İletişim:
Gönderim süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz: